Вас вітає ПП «Ромді Україна»! З метою підвищення якості послуг з організації вантажоперевезень, ми будемо раді отримати від Вас декілька відповідей на прості запитання.

Вас приветствует ЧП «Ромди Украина»! С целью повышения качества услуг по организации грузоперевозок, мы будем рады получить от Вас несколько ответов на простые вопросы.

Welcome to PE «Romdi Ukraine!»! To improve the quality of the organization of cargo transportation, we will be happy to receive your answers for a few simple questions.

Firma prywatna «Romdi Ukraina» wita Państwo! W celu poprawy jakości usług dla organizacji transportu ładunków, będziemy mieli przyjemność , jeżeli Pan/Pani da odpowiedz na kilka prostych pytań.

Опрос

Вас приветствует компания «Ромди Украина»!

Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию! С целью повышения качества услуг по организации грузоперевозок, мы будем рады получить от Вас несколько ответов на простые вопросы.

АНКЕТА ДЛЯ ПЕРЕВОЗЧИКА

1. Маршрут:

2. Груз:

3. Укажите, пожалуйста, имя и фамилию менеджера, с кем Вы работали:

3.1 Оцените радушие менеджера (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

3.2 Общая оценка компетентности специалиста (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

3.3 Мастерство действовать при форс-мажорных обстоятельствах (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

4. Откуда Вы узнали о нас?
 На специализированных сайтах по организации грузоперевозок Реклама в медиа Рекомендации знакомых или партнеров От компании-экспедитора Собственно от менеджера «Ромди Украина» Другое:

5. Чем заинтересовала Вас компания «Ромди Украина»?
 Репутация и надежность Наличие собственного автопарка Качество услуг по организации грузоперевозок Местонахождение груза Другое:

6. Оцените качество работы с перевозчиком (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

7. Соблюдение сроков загрузки / выгрузки (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

8. Полнота предоставленной менеджером информации относительно особенностей загрузки / выгрузки (место, время, способ) (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

9. Наличие обратной связи (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

10. Наличие факта перегрузки:

11. Своевременность оплаты услуг перевозки (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

12. Оцените соответствие цена / качество услуг компании (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

13. Возникали ли у Вас недоразумения с менеджером компании?

14. Хотели бы Вы продолжить сотрудничество с компанией «Ромди Украина»?

15. Ваши пожелания и предложения по улучшению услуг компании «Ромди Украина» как экспедитора:

Спасибо за внимание. Ваше мнение очень важно для нас!

АНКЕТА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

1. Маршрут:

2. Груз:

3. Укажите, пожалуйста, имя и фамилию менеджера, с кем Вы работали:

3.1 Оцените радушие менеджера (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

3.2 Общая оценка компетентности специалиста (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

3.3 Мастерство действовать при форс-мажорных обстоятельствах (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

4. Откуда Вы узнали о нас?
 На специализированных сайтах по организации грузоперевозок Реклама в медиа Рекомендации знакомых или партнеров От компании-экспедитора Собственно от менеджера «Ромди Украина» Другое:

5. Чем заинтересовала Вас компания «Ромди Украина»?
 Репутация и надежность Наличие собственного автопарка Качество услуг по организации грузоперевозок Местонахождение транспортного средства Другое:

6. Оцените оперативность работы с заказчиком (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

7. Подача транспортного средства под погрузку (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

8. Соблюдение сроков выгрузки (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

9. Наличие обратной связи с водителем (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

10. Внешний вид водителя, техническое и санитарное состояние автомобиля (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

11. Целостность груза в процессе доставки (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

12. Оцените соответствие цена / качество услуг (адекватность ценовой политики) компании (1 - очень плохо, 5 - очень хорошо):
 1 2 3 4 5

13. Возникали ли у Вас недоразумения с менеджером компании?

14. Хотели бы Вы продолжить сотрудничество с компанией «Ромди Украина»?

15. Ваши пожелания и предложения по улучшению услуг перевозчика «Ромди Украина»:

Спасибо за внимание. Ваше мнение очень важно для нас!